Salesforce 1999 में बनी एक अमेरिका की कम्पनी है जिसका हेडक्वाटर San Francisco में है, यह कम्पनी आज दुनिया के लगभग सही कोनों में है जिससे इसका फ़ायदा कोई भी कस्टमर उठा सकता है |
आज के आर्टिकल What Is Salesforce In Hindi में आप पीढ़ने वाले हैं की Salesforce क्या है इसका इस्तेमाल क्यों किया जाता है और इसको इस्तेमाल करने के क्या-क्या फ़ायदे हैं? इसके अलावा आपको CRM के बारे में भी पढ़ने को मिलेगा इसलिए आज के आर्टिकल को शुरू से लेकर अंत तक ज़रूर पढ़ें |
Salesforce क्या है?
Salesforce अमेरिका की एक कम्पनी है जिसको 1999 में बनाया गया था | यह कम्पनी ग्राहकों की कम्पनी मानी जाती है यह पहले तो सिर्फ़ CRM के ही tool प्रदान करती थी लेकिन Salesforce अब अपनी service को बढाकर अपने ग्राहकों को क्लाउड-आधारित सॉफ़्टवेयर बनाकर देते हैं और दूसरे business को भी जगह देते है जिससे ग्राहक अपने व्यवसायों से पूरी तरह नए तरीके से जुड़ सकते हैं और पहले से ज़्यादा sale कर सकते हैं |
जैसे की आपने उपर पढ़ा Salesforce अपने ग्राहकों को CRM(customer relationship management) प्रदान करता है जिससे सभी ग्राहकों को अपने business में इजाफ़ा देखने को मिलता है |
चलिए आगे बात करते हैं CRMS के बारे में की CRMS क्या होता है और यह अपने ग्राहकों के लिए क्या कर सकता है |
CRM क्या है?
CRM किसी भी business को उसके ग्राहकों तक जोड़ने के लिए, customer interactions को ट्रैक करने के लिए, मार्केटिंग करने के लिए, sales बढ़ाने के लिए एक tool प्रदान करता है |
CRM service किसी भी व्यक्ति या business को उनके ग्राहकों को समझने में मदद करता है ताकि वह business अपने ग्राहकों की ज़रूरत के अनुसार काम कर सके और आगे बढ़ सके |
CRM services की काफ़ी विशेषताएँ हैं जिनमें से कुछ के बारे में नीचे बताया गया है,
- Contact Management
- Sales and Opportunity Management
- Marketing Automation
- Customer Service and Support
- Analytics and Reporting
- Integration with other systems
- Mobile Access
- Workflow automation
- Collaboration and team management
- Customization
Salesforce के फ़ायदे
चलिए आगे हम बात कर लेते हैं Salesforce के फ़ायदों के बारे में जिसके पॉइंट नीचे आपको मिल जाएँगे,
Scalability
Salesforce को आपके business के साथ बढ़ने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो एक flexible और customizable जैसा प्लेटफ़ार्म प्रदान करता है जिसको बदलती जरूरतों और आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित भी किया जा सकता है |
Cloud-based
Salesforce एक cloud-based प्लेटफार्म है जिसको आप कहीं भी कभी भी access कर सकते हैं जिसके कारण कोई भी कर्मचारी घर बैठे भी काम कर सकता है और दूसरे कर्मचारीयों की हेल्प भी कर सकता है, Cloud-based होने की वजह से यह काफ़ी तेज है |
Community
Salesforce दुनिया की सबसे बड़ी कंपनियों में से एक है और इसकी Community भी काफ़ी बड़ी है जहां आपको developers और support काफ़ी जल्दी मिल जाता है जिससे कम टाइम में कस्टमर का काम हो जाता है |
इतने ही नहीं इनके अलावा और भी फ़ायदे हैं जिनके पॉइंट आप नीचे पढ़ सकते हैं.
- Security
- Artificial Intelligence powered tools
- Customer-centric approach
- Mobile app
- Customization
- Integration with other systems
- Comprehensive feature set
Conclusion
Salesforce एक cloud-based customer relationship management (CRM) प्लेटफार्म है जो किसी भी व्यवसायों के लिए उसके ग्राहक इंटरैक्शन, Sales प्रक्रियाओं और marketing जैसे कामें को सही से करने के लिए कई प्रकार के tools और features प्रदान करता है,
इसलिए अगर आपका कोई बिज़नेस है या फिर आप शुरू करना चाहते हैं तो आप Salesforce की सहायता ले सकते हैं जिससे आपका व्यवसाय जल्दी और अच्छे तरीक़े से बढ़ेगा |
उम्मीद है आज के आर्टिकल से आपको Salesforce के बारे में समझने में मदद मिली होगी |
धन्यवाद…